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Les mercredis de l'INET

28 mars 2012 - Manager autrement : le lean management

Problématique générale

Problématique générale

Sous l’effet conjugué de la contrainte financière et de l’exigence croissante de qualité de service exprimée par les bénéficiaires, les services publics sont à la recherche de nouveaux modèles pour optimiser leur organisation, en réduire la rigidité et en améliorer l’efficience. Des processus de rationalisation issus du secteur industriel trouvent certaines déclinaisons dans la sphère des services. Les hôpitaux québécois par exemple ont généralisé le Lean management, méthode de rationalisation des processus issue du monde de la production. Ce mercredi de l’Inet sera l’occasion de faire témoigner des praticiens de ces nouvelles méthodes et de s’interroger sur la pertinence de ces démarches dans la sphère des collectivités, sur les effets sur la vie et la santé au travail des agents et sur les progrès réels que ces méthodes apportent au bout du compte au service public 

00:10:36 · Publié le 30 mars 2012

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